Avant de retourner des produits pour crédit ou échange, une approbation écrite préalable doit être obtenue au près de Dentatus, y compris une RMA (Return to Manufacturer Authorization)

Seuls les produits standards de fabrication et d’étiquetage courants et maximum de 90 jours à compter de la date de livraison seront acceptés pour crédit.

La raison du retour doit être indiquée. Les produits retournés doivent être dans leur contenant original non ouvert et accompagnés du numéro de facture et la date de l'achat, et seront remboursés au prix d'achat d'origine. Toutefois, les marchandises « ouvertes » retournées ou celles qui doivent être réemballées seront assujetties à un minimum de 15% de frais de réapprovisionnement.

Le retour de la marchandise doit être prépayé. La marchandise retournée sans autorisation écrite préalable sera retournée au client aux frais du client